מדיניות החזרות והחלפות – שירה חדשה
ניתן להחזיר ו/או להחליף פריט בתנאי שלא בוצע בו כל שימוש וכי תווית הקנייה המקורית לא הוסרה.
ניתן להחליף ו/או להחזיר הזמנה מהאתר עד 14 ימי עסקים.

אופן החזרת המוצרים – המשתמש תשלח את המוצר באמצעות שליח חזרה לחברה, בעלות משלוח (35 ₪), או לחילופין באופן עצמאי וללא עלות לסניף הלוגיסטי בימים א׳–ה׳, בתיאום מול שירות הלקוחות.
החזרת מוצרים שנרכשו באמצעות זיכוי/קופון באתר תזכה את המשתמש בהחזר הזיכוי/קופון לחשבונה באתר.

החזרה באמצעות שליח מטעמנו הינה בעלות של 35 ₪.
החזר כספי יינתן רק לאחר בדיקה של שירות הלקוחות המאשרת כי המוצר עומד בתנאים, ובקיזוז עלות דמי המשלוח.
כל החלפה באמצעות שליח כרוכה בדמי משלוח בסך 35 ₪.

ניתן לבצע החלפות בלבד בכל אחד מסניפי הרשת.
לא יינתן זיכוי כספי בחנויות – רק מול שירות הלקוחות.

במקרה של ביטול עסקה, הלקוחה תקבל החזר כספי לכרטיס אשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה, בקיזוז עמלה של 5%.
החזר כספי יבוצע בניכוי 5% משווי הפריט. בסיום תהליך הזיכוי תישלח הודעה במייל.

במקרה של החלפה באמצעות שליח – הפריט החדש יישלח רק לאחר שהפריט המקורי התקבל ונבדק שלא נעשה בו שימוש.
יש לוודא שהפריט להחזרה נארז בשקית סגורה.

במקרה של החזרת פריט ובחירה בקבלת קרדיט לאתר או לחנות, יישלח שובר קרדיט על הסכום המלא של הרכישה – ללא תוקף.
ניתן לממש שובר קרדיט באתר או באחד מסניפי הרשת.

לא ניתן להחזיר או להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט – אלא את הסט כולו.

החזר כספי יינתן רק למוצרים שעלותם 50 ₪ ומעלה.

לא ניתן להחזיר או להחליף פריטים שמחירם נמוך מ־50 ₪.

ברכישת פריטי סייל או סוף עונה – אין החלפות א החזרות 

החזר כספי על פריטי מותג יינתן ללא עלות משלוח הלוך.

לא ניתן להחזיר או להחליף אקססוריז (תיקים, תכשיטים, צעיפים).

לא ניתן להחזיר או להחליף מטפחות.

במשלוחים לחו"ל – לא יתאפשרו החזרות או החלפות מכל סיבה שהיא, לרבות מידה, צבע או אי התאמה. הרכישה היא באחריות הלקוח בלבד.