ניתן להחזיר ו/או להחליף פריט בתנאי שלא בוצע בו כל שימוש וכי תווית הקנייה המקורית לא הוסרה .
ניתן להחליף ו/או להחזיר הזמנה מהאתר עד 14 ימי עסקים .
אופן החזרת המוצרים- המשתמש תשלח את המוצר באמצעות שליח חזרה לחברה, בעלות משלוח (35₪) או לחילופין באופן עצמאי ללא עלות לסניף הלוגיסטי בימים א׳-ה׳ בתיאום מול שירות הלקוחות. החזרת המוצרים שנרכשו באמצעות זיכוי/קופון באתר, יזכו את המשתמש בהחזר הזיכוי/קופון לחשבונה באתר

החזרה באמצעות שליח מטעמינו הינה בעלות של 35 שח . 
** החזר כספי נשלח לאחר בדיקה של השירות לקוחות שאכן עומד במדיניות ובקיזוז עלות דמי משלוח .
כל החלפה באמצעות שליח בעלות דמי משלוח של 35 שח .*

ניתן לבצע החלפות בלבד בכל אחד מסניפי הרשת.
לא יינתן זיכוי כספי בחנויות, מול השירות לקוחות בלבד.

במקרה של ביטול עסקה תקבל הלקוחה החזר כספי לכרטיס עמו שילמה בקיזוז 5% עמלה.
החזר כספי בניכוי של 5% משווי הפריט. 
בסוף תהליך הזיכוי תקבלו אישור במייל.
במקרה של החלפה באמצעות שליח הפריט להחלפה ישלח רק לאחר שהפריט הגיע לבדיקה שלא נעשה בו שימוש ורק לאחר מכן ישלח הפריט המבוקש. 
** לדאוג למסור את הפריט להחזרה בשקית סגורה .
במידה ואת מחזירה פריט ומעוניינת לקבל קרדיט לאתר/לחנות ללא תוקף לרכישה הבאה תקבלי מאתנו שובר קרדיט על הסכום המלא של הרכישה . 
**  ניתן לממש שובר קרדיט באתר או באחד הסניפים שלנו.  
*  לא ניתן להחזיר / להחליף פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא את הסט כולו.
*החזר כספי ניתן למוצרים שהעלות שלהם 50 ומעלה
* לא ניתן להחזיר/להחליף פריט שמחירו מתחת ל50 שח ברכישה מפרטי סייל וסוף עונה יהיה ניתן לקבל זיכוי או החלפה עד 3 ימי עסקים לרוכשות באתר .
* החזר כספי למותג – יינתן ללא עלות משלוח הלוך .
* לא ניתן להחזיר או להחליף אקססוריז (תיקים, תכשיטים, צעיפים) .
לא ניתן להחליף ו/או להחזיר מטפחות .